> Version markdown de https://weenova.ai/faq — Weenova, CRM IA pour courtiers en assurance. Index complet des pages : https://weenova.ai/llms.txt

# Questions fréquentes — Weenova

Mis à jour le 2026-08-20

**Weenova** est un CRM IA français conçu exclusivement pour les courtiers en assurance : 14 agents IA spécialisés gèrent appels, emails, prospection LinkedIn et conformité DDA/DORA, à partir de 99 €/mois. Cette page répond aux questions les plus fréquentes des courtiers avant de se lancer — tarifs, essai, migration, sécurité, conformité et fonctionnement des agents.

## Weenova en bref

Avant les questions détaillées, voici les repères essentiels du service, tels qu'ils sont publiés sur [la page d'accueil](https://weenova.ai/) et [la page tarifs](https://weenova.ai/pricing).

| Question | Réponse courte |
| --- | --- |
| Pour qui ? | Courtiers en assurance : cabinets indépendants, réseaux et multi-agences |
| Prix de départ | 99 €HT/mois (Essentiel, 1 utilisateur) — 64 €HT/mois en facturation annuelle |
| Essai | 14 jours gratuits, sans prélèvement, annulable en 1 clic |
| Agents IA | 14 agents spécialisés (téléphone, emails, prospection, conformité, contenu…) |
| Hébergement | Union européenne (Supabase), chiffrement TLS 1.2+ et AES-256 |
| Engagement | Aucun : la résiliation prend effet au terme de la période déjà réglée |

## Questions fréquentes

### Combien coûte Weenova ?

Weenova est **à partir de 99 € HT/mois** : le plan Essentiel (courtier indépendant, 1 utilisateur) est à 99 € HT/mois, ou 64 € HT/mois en facturation annuelle (−35 %). Le plan Pro (4 licences, veille BODACC, gestion d'équipe) est à 299 € HT/mois, ou 194 € HT/mois en annuel. Pour les réseaux et multi-agences, le plan Sur Mesure est sur devis. Les 14 agents IA ne sont pas facturés à l'agent. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une option Weenova ou un abonnement auprès d'un service tiers : le numéro de téléphone dédié d'Adèle est facturé +10 € HT/mois, et le poste de prospection Cowork suppose un abonnement Claude externe.

### Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Vous démarrez avec 14 jours d'essai gratuit avec accès complet. Une carte bancaire est requise, mais aucun prélèvement n'est effectué pendant l'essai et vous pouvez résilier à tout moment, en un clic, depuis votre compte : aucun premier prélèvement n'a alors lieu, et vous gardez l'accès jusqu'au dernier jour de l'essai.

### Puis-je importer mes clients depuis mon outil actuel ?

Oui. L'import CSV intelligent détecte automatiquement vos colonnes (nom, SIRET, contrats, compagnie) et route les fiches vers le bon type (particulier ou entreprise). Il est compatible avec les exports des extranets compagnies courants (April, Allianz, AXA, Generali…). La détection de doublons évite de polluer votre base pendant la migration.

### Mes données clients sont-elles en sécurité ?

Oui. Hébergement en Union européenne (Supabase), chiffrement TLS 1.2+ en transit et AES-256 au repos, isolation stricte de chaque cabinet en base de données (Row Level Security). Le cadre RGPD est documenté : DPO dédié, registre des traitements, export et suppression de vos données en self-service. Détails sur la page [Sécurité](https://weenova.ai/securite) et la [politique de confidentialité](https://weenova.ai/confidentialite).

### Weenova est-il conforme DDA et DORA ?

Weenova vous aide à respecter vos obligations : traçabilité du devoir de conseil (recueil des besoins, fiche d'information et de conseil), archivage horodaté des échanges, suivi des réclamations dans les délais, hébergement et sécurité alignés sur les exigences DORA pour vos prestataires TIC. L'outil ne remplace pas votre responsabilité de conformité — il la rend tenable au quotidien.

### Qu'est-ce qu'un agent IA Weenova, concrètement ?

Un agent IA est un assistant logiciel spécialisé sur un métier du cabinet : Adèle répond au téléphone 24h/24, Cory lit et trie vos emails puis prépare les réponses, Tom prospecte sur LinkedIn, Sofia suit les dossiers sinistres. Chaque agent exécute ses tâches, vous rend compte, et soumet les actions sensibles à votre validation.

### L'IA ne risque-t-elle pas d'envoyer n'importe quoi à mes clients ?

Non. Chaque action sensible (email, message, écriture dans l'agenda) passe par un système de validation : par défaut, les agents préparent des brouillons que vous approuvez. Vous choisissez ensuite, tâche par tâche, ce qui peut partir automatiquement. Vous gardez le contrôle — l'IA exécute, vous supervisez.

### Ça remplace mon logiciel de gestion actuel ?

Weenova est un CRM augmenté par l'IA, pas un logiciel de production (tarification multi-compagnies). Il se connecte à vos outils existants (Gmail, Telegram, WhatsApp, Slack, Calendar) et ajoute ce qui manque : relances automatiques, veille BODACC, prospection, standard téléphonique IA, traçabilité du conseil. Beaucoup de cabinets l'utilisent en complément de leur tarificateur.

### Y a-t-il un engagement ?

Non. L'abonnement mensuel est sans engagement, résiliable en un clic depuis votre compte, sans préavis ni frais. La formule annuelle est moins chère (-35 %). Une fois l'abonnement payant, la résiliation prend effet au terme de la période déjà réglée — le mois en cours en mensuel, l'année en cours en annuel : l'accès est maintenu jusque-là, aucun renouvellement n'est déclenché, et les sommes déjà réglées ne sont pas remboursées. Vos données restent exportables à tout moment (format structuré, self-service).

### Quel support est inclus ?

Le plan Essentiel inclut le support par email (support@weenova.ai). Le plan Pro ajoute un support prioritaire. Le plan Sur Mesure inclut un account manager dédié et la formation de votre équipe. Vous pouvez aussi tester l'agent téléphonique Adèle en conditions réelles au 09 39 24 56 60.

### Weenova gère-t-il les cabinets multi-agences ?

Oui. Le plan Pro couvre jusqu'à 3 espaces de travail avec gestion d'équipe et rôles. Le plan Sur Mesure est conçu pour les réseaux : licences illimitées, console d'administration agence, sous-agences illimitées, white label (votre marque) et API sur mesure. Chaque agence reste isolée : les données ne se mélangent jamais entre entités.

### Quelles intégrations sont disponibles ?

Gmail, Google Calendar, Telegram, WhatsApp, Slack, LinkedIn, et plus de 3 000 applications via connecteurs sécurisés (Stripe, HubSpot, Notion, Google Sheets…). Les connexions utilisent OAuth avec jetons chiffrés (AES-256) et le principe du moindre privilège : chaque intégration se limite aux autorisations strictement nécessaires, révocables à tout moment.

### Combien de temps pour configurer mon cabinet ?

Environ 5 minutes. Vous renseignez votre SIRET : les agents récupèrent automatiquement vos informations légales (ORIAS, dirigeant, code NAF). Vous importez vos clients par CSV, connectez Gmail et vos messageries, choisissez les agents à activer — et le cabinet tourne. Aucune compétence technique n'est requise.

### Qui est derrière Weenova ?

Weenova est une société française (SAS, siège à Paris) fondée par Romain Perbet, fort de vingt ans d'expérience dans l'assurance — dans la conception de produits comme de solutions digitales. L'outil a été construit avec une équipe de développeurs seniors pour coller au quotidien réel d'un cabinet de courtage, pas imaginé dans un bureau d'éditeur généraliste. Plus de détails sur la page [À propos](https://weenova.ai/a-propos).

### Mes données servent-elles à entraîner des modèles d'IA ?

Non, jamais. Vos données et celles de vos clients ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour entraîner des modèles d'IA tiers. Les traitements IA passent par des sous-traitants encadrés contractuellement (clauses contractuelles types, pseudonymisation des données transmises), et chaque agent se déclare comme IA par transparence.

[Essayer Weenova gratuitement 14 jours](https://app.weenova.ai/auth?signup=1)