Adèle répond aux appels de votre cabinet 24h/24, 7j/7. Elle qualifie sinistres, devis et résiliations, détecte clients vs prospects, filtre le démarchage et envoie un récap email après chaque appel.
Dans un cabinet de courtage, chaque appel manqué est un client qui doute et un prospect qui rappelle le concurrent. Or un courtier ne peut pas être au téléphone pendant qu'il est en rendez-vous, en déplacement ou fermé le week-end — et un secrétariat téléphonique classique ne connaît ni vos contrats, ni la différence entre un sinistre urgent et un démarchage. Adèle répond à ce problème précis.
Adèle décroche 24h/24 avec une voix française naturelle, identifie immédiatement si l'appelant est un client existant ou un prospect, qualifie le motif (sinistre, demande de devis, question sur un contrat, réclamation) et agit en conséquence : ouverture d'un dossier, prise de rendez-vous dans votre agenda, ou récapitulatif structuré envoyé par email et Telegram juste après l'appel. Le démarchage commercial est filtré, les urgences vous sont remontées en priorité, et chaque appel est rattaché à la bonne fiche client dans votre CRM.
Intégration CRM : appel rattaché à la fiche client
Prise de rendez-vous directement dans votre calendrier
Cas d'usage concrets
Un client appelle à 22h pour déclarer un dégât des eaux — Adèle collecte toutes les informations et vous envoie le dossier complet le lendemain matin.
Vous êtes en rendez-vous et un prospect appelle pour un devis auto — Adèle le qualifie, note ses besoins et programme un rappel.
Pendant les vacances, Adèle gère tous les appels et vous envoie un résumé quotidien.
Catégorie : Acquisition
Adèle fait partie de la famille d'agents Acquisition
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assurance et combinez-les en "salle de réunion" pour traiter les missions complexes.
Les appelants savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, Weenova applique un principe de transparence : Adèle se présente comme assistante et ne prétend jamais être humaine si on lui pose la question. Son message d'accueil, son ton et son périmètre sont configurables — et elle sait proposer un rappel du courtier quand la situation demande une vraie conversation humaine.
Que fait Adèle face à une vraie urgence, comme un sinistre en cours ?
Elle la détecte (dégât des eaux en cours, accident, vol) et déclenche une alerte immédiate vers vous par les canaux configurés : email, Telegram, notification. L'appelant est rassuré et informé que son dossier est marqué urgent — vous décidez ensuite de rappeler tout de suite ou de traiter à froid.
Dois-je changer de numéro de téléphone pour utiliser Adèle ?
Non. Vous pouvez activer un numéro dédié ou mettre en place un simple transfert d'appel depuis votre ligne actuelle — par exemple uniquement quand vous ne décrochez pas, en dehors des horaires du cabinet ou pendant vos rendez-vous. La configuration se fait en quelques minutes.
Comment activer Adèle dans Weenova
Créez votre compte Weenova (essai gratuit 7 jours, sans engagement).
Connectez les outils dont Adèle a besoin (Gmail, Slack, calendrier, etc.).
Adèle apprend votre cabinet et commence à travailler sous votre supervision.